河南省新版政府采购网上商城近日，河南省财政厅发布《关于新版网上商城全省上线的公告》和《关于征集新版网上商城经销商的公告》，标志着河南省新版政府采购网上商城正式启用，为持续优化营商环境，更好服务中小微企业发挥重要作用。新平台对用户的系统操作也做了一些调整和优化，采购人由于不熟悉平台功能在使用过程中经常遇到一些问题，下面就一起来看看新版网上商城这些常见问题吧。
01 如何录入采购计划？
根据采购人的区划和交易方式不同，采购计划分为几下几种情况：
采购人自行录入计划时，进入“我的工作台”，点击【采购计划】-【我的计划】-【录入计划】，填写计划基本信息和计划明细，保存即完成计划录入。02 网上商城兼容什么浏览器？新版网上商城主要兼容360安全、谷歌、火狐、EDGE等浏览器，推荐使用谷歌、360安全浏览器（极速模式）。03 采购人为什么无法登录网上商城？首先，确认采购人使用的账号是否为子账号。如是子账号，需确定采购人主账号是否赋予新版网上商城权限，即是否显示“网上商城（新）”模块，如不显示“网上商城（新）”模块即未赋予相关权限，请赋予权限后登录（操作权限——角色定制栏目，对有网上商城权限的角色，在“功能权限”内勾选电子商城（新））；如已赋予权限，变换一下浏览器，如问题仍不能解决，请拨打0371-65808207咨询。如是主账号，请拨打0371-65808207咨询。04 采购人登录后为什么提示信息异常？河南省电子化政府采购系统完善了采购人管理功能，请按提醒内容，在“采购人管理”栏目中完善相关信息。05 为什么下单时无法关联采购计划？①由购物车生成的计划，检查加入购物车的商品品目与生成的计划中品目是否一致②由监管系统推送的计划：1）检查加入购物的商品所属品目与采购计划清单里的品目是否一致，不一致需要退回计划重新修改。（点击商品进入商品详情界面即可查看商品所属品目）2）采购计划的单价、数量必须不低于所选商品的单位、数量。
06 如何修改采购计划？①网上商城自建的计划，在计划未使用时，可以进行修改和删除，具体步骤：点击【采购计划】-【我的计划】，点击该计划右上角的“修改”或“删除”图标即可。②从监管系统推送过来的计划，点击【采购计划】-【我的计划】，选中该计划点击【退回计划】按钮。
07 如何查看网上竞价项目和电子反拍的报价供应商？项目在进行期间无法查看报名供应商，采购人在项目报价时间截止后，进行成交结果确认后，方可查看所有参与报价的供应商。08 采购人如何设置发票和收货地址信息？进入“我的工作台”-【个人信息】-【我的发票】和【我的地址】进行信息新增和维护。09 采购项目如何终止？采购人进入【采购项目】，找到需要终止的项目，点击【终止项目】填写项目终止原因后，点击【确认终止项目】,并确认发布终止公告后，此项目成功终止，可在【终止项目管理】中进行查看。10 如何发起电子反拍？采购人选择需要进行电子反拍的商品，在商品详情页面点击【电子反拍】，填写项目信息后，点击【发布公告】，项目进入公示期，即完成电子反拍项目的发起。11 直购交易时，如何查看经销商的报价？进入商品详情页面，点击【选择经销商】，在选择经销商页面，可以查看已报价经销商对该商品的报价。12 采购计划中的金额未使用完，是否可以继续使用？不可以。13 采购人下单后，供应商什么时候发货、起草合同？直购交易时，供应商确认订单后3日内须完成发货及起草合同，并将合同发送给采购人，竞价和电子反拍项目在成交结果发布后3日内完成发货及起草合同，并将合同发送给采购人。14 采购单位可以自由选择竞价或者反拍的采购方式吗？符合交易限额的情况下，采购单位可以自行选择竞价或者反拍的交易方式。15 如何支付？采购人在网上商城确认合同，当合同成功备案后（等待大概30分钟，出现【撤销合同备案】按钮），在河南省电子化政府采购系统发起合同支付申请。16 已经确认合同订单能申请退货吗？已经确认合同的订单，首先在【合同管理】中查看该合同是否有【撤销合同备案】按钮，如有，说明该合同已经进行备案，需要点击撤销合同备案，将该合同撤销备案，然后在订单中申请退货。17 老商城的订单能否在新商城查看？老商城的订单不会迁移到新商城，所以无法在新商城查看，仍在进行中订单继续在老商城进行操作。18 网上商城没有的品目商品如何进行购买？网上商城的商品不能满足采购需求时，可以自行线下采购。